　　在各项工作热衷在微信群里开展和解决的当下，不少人认为谈心谈话已经过时，没有啥必要。但笔者认为，冷冰冰的“键对键”替代不了热乎乎的“面对面”。做好职工群众的思想政治工作，谈心谈话是最有效的方法之一，也是政工干部的基本功。

　　当前环境下，受外界影响，一些职工容易产生焦虑、困惑和不满等情绪，需要倾诉和安抚，谈心谈话就是打开职工心扉的“金钥匙”。通过谈心谈话，及时疏导职工心中的疑问，达到化解矛盾、解决问题的目的。

　　同一个问题，同一种方法，在不同的人身上会得到不同的效果。把握好谈心谈话的时机和方式，对达到预期目的至关重要。

　　不打无准备的仗，提前做足功课。谈话前，政工干部应通过观察或征求其他同事意见，结合主题，切实掌握谈心对象的全面情况，认真分析其思想情绪和心理状态。对谈心谈话过程中可能出现的不利因素、可能提出的要求有充足的思想准备。应把满足职工群众利益需求作为工作的出发点，结合实际认真研究，并且围绕这些愿望需求组织谈话内容。

　　避免高高在上，平等真诚面对。一个单位、一个地方虽然有上下级之分，领导和被领导之分，但在思想上是完全平等的。谈心谈话中，切不可摆出一副居高临下、盛气凌人的架势。这样，既可能给对方造成担心或畏惧的思想压力，又有可能使对方产生逆反心理或敌对情绪，思想政治工作还没有做，就给对方造成心理上的障碍。在这种情况下，即使你讲得再有理，对方也会有抵触情绪，达不到谈心谈话的效果。

　　远离大道理，实实在在打动人心。职工思想问题产生的原因是多种多样的，有主观和客观原因，有间接和直接原因，只有了解不同人的具体思想，以及产生的背景和发展的过程，才能有针对性地做好工作，收到应有的效果。要把道理讲得实实在在、打动人心，用实在话把大道理讲得具体通俗，与个人的切身利益联系起来，对方才容易接受。

　　甩开套路，一把钥匙开一把锁。谈心谈话没有固定不变的套路，要因人而异采用不同的方法方式。性格开朗的职工，可以开门见山、直奔主题；性格孤僻的职工，从感兴趣的话题开头，慢慢切入主题；固执偏激的职工，采用友好、和善的语言，在宽松、和谐的气氛中开展谈心谈话。因人而异、因地制宜，才能进行教育和引导，达到理想效果。（岳瑛）

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编辑：姚怡梦