“携号转网”今年全国推行 9年艰难试点能否成功铺开？

2019-03-18 13:21:06　　来源：中国之声

携号转网为何推进慢？专家：技术成本是首要原因

　　携号转网试点如今已经走到了第九个年头。为何推进速度如此之慢？通信业知名观察家项立刚告诉记者，技术成本是首要原因。携号转网需要进行用户管理计费系统的改造，三大运营商需要花费很高的建设维护成本。

　　项立刚：“携号转网真正开始试点的时候，使用携号转网的用户很少，(但是)携号转网要花这么多成本，要构建网络体系，要构建服务的支撑的体系，我基本上预测在中国大概要花60个亿左右，但是60个亿花完了以后消费者他使用的很少。现在觉得还是应该让消费者能够享受这个权利。”

　　中国信息通信研究院近日发布数据显示，截至2018年12月底，累计携转167万人次，其中2018年新增63万人次，同比增长62%。近年来，全面推进携号转网的呼声越来越高。

　　全面深化改革的大背景下，推进携号转网，有利于促进市场竞争，打破市场垄断，促进网络提速降费。项立刚告诉记者，如今携号转网已经基本不存在技术问题，携号转网的全面推广，不仅有利于消费者，也有利于打破运营商之间利益壁垒。

　　项立刚：“第一个对于消费者来说，他想转网，他可以带着自己号码去转网，这就保护了消费者合法权益。第二个对于运营商也多了一份压力，因为如果你不把服务品质、价格做的比较符合消费者的需要，消费者就比较容易的转到对方的运营商去。”

消费者盼在线办理、异地携转

　　诸多痛点亟待解决

　　早在2010年11月，第一批携号转网试点在天津、海南启动。到2014年9月，第二批携号转网试点在江西、湖北、云南落地实施。2018年12月，上述试点城市开始执行携号转网新规，并对携号转网流程作出了进一步优化。在今年年底携号转网全国推行之前，还有哪些问题需要解决？消费者对于携号转网还有哪些诉求？

　　办套餐、冲流量……如今在线办理业务成为了不少消费者的习惯。但出于需要完成实名认证等因素考虑，携号转网暂不支持在线办理。去年12月，携号转网新流程在5个试点省(市)启用后，手机用户发送短信就能完成查询和授权码申请，不过拿到有“通行证”功能的携转授权码后，用户仍需到携入方指定的营业厅才能完成业务办理。移动用户龚先生认为，未来如果能在线办理携号转网就更了：“去年的时候就听说携号转网了，但是身边好像没有转成的，可能是大家觉得手续太繁琐，耗费的时间和精力太多。我觉得如果能网上申请或者APP上就能转网的话我会试试。”

　　海口市民符先生表示：“我唯一觉得需要改进的地方就是，它在转户过程中必须要拿着本人身份证到转入方去登记，线上或者打电话是不行的。(如果)线上办理可能更方便点。”

　　公开报道显示，目前携号转网的用户需要符合一定条件。如果手机号码存在欠费、合约协议尚未到期、非实名认证等情况，就无法通过转网资格审核。但是有部分网友反映遭遇了悄悄被办理套餐，或者套餐期限过长无法转网等“套路”。对此，记者咨询了江西电信客服。

　　江西电信客服：“假如你关联了电信的产品，是不能办理携转的，会影响其他号码的接收情况，如果里面有在网协议，比如有什么优惠活动，必须要在网多久的，只要有这些都不能办理携号转网。”

　　其次，在江西、海南等试点城市中，携号转网只支持在用户所在地进行，而无法转网到其他地区。换句话说，异地携转目前似乎还行不通。

　　江西电信客服：只能在本市归属地互转。

　　记者：就是说在南昌只能南昌市转？不能转到上饶、赣州之类？

　　江西电信客服：不能。

　　最后，即便携号转网成功，也并不意味着“万事大吉”。有用户反应，携号转网后支付宝、银行等验证码收不到了。还有用户表示，转网后在线充话费不灵了。有声音指出，运营商缺少推进携号转网的“内动力”，全国自由携号转网还需鞭策运营商。项立刚表示，消费者想要真正方便地进行携号转网，还有诸多细节问题需要解决，“还有可能以前比如说你原来注册的银行卡之类的，验证码、密码这些东西就有可能收不到，这些准备工作也要考虑。”

　　记者王逸群

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编辑：杨晶