首届智博会落幕回看重庆国博数字化场馆如何“智慧”

2018-08-29 14:50:26　　来源：华龙网

　　华龙网8月29日10时30分讯（首席记者赵铁琥）“为经济赋能，为生活添彩”。8月25日下午，首届中国国际智能产业博览会落下帷幕，展会期间，超过50万人次观展，参展企业537家，洽谈签约重大项目501个。在业内人士看来，重庆正在大力发展智能化、大数据等相关新兴产业的背景下，智博会的成功举办，推动了重庆相关产业与世界先进技术和理念的交流、互通，助力了经济的创新发展。当然，此类国家级大型展会落地重庆，也将使重庆的办展能力大大提升，助力会展经济实现质的飞跃。

承办此次智博会展馆服务的重庆国际博览中心。国博中心供图华龙网发

场馆先进：

数字化场馆显身手定位导航实现会展数据化

　　一直以来，“国内最早打造数字化的场馆”都是重庆国际博览中心在国内会展业界的显著标签。

　　重庆国际博览中心总经理宋薛利表示，2018中国国际智能产业博览会聚焦大数据智能化引领创新发展，集中发布一批前沿技术成果，集中展示一批“黑科技”产品、集中呈现未来智慧生活的场景，展现智能化为经济赋能、为生活添彩的新愿景。

　　“这对承接场馆的‘数字化’硬件指标提出了新要求。”她说，为迎接展会的召开，重庆国博对现有的数字化系统进行了严密的巡检和评估工作，针对智博会的特殊需求，对部分智能系统进行了优化升级。包括自助租赁、自助订餐、定位导航等，全面提升场馆的服务质量和水平。

　　宋薛利说，重庆国博基于本次智博会的规模、规格和参展需求，运用先进的信息化软件工程项目管理理念，集成推出了“智博会现场服务平台”。该平台是重庆国博在数字化场馆转型中的一次客制化服务新尝试。

　　具体来说，考虑到本次智博会对承展现场多元服务体系的特殊需求，重庆国博对自有的，包括“室内智能导航”、“线上订餐”、“VR全景直播”等在内的一系列核心系统进行了智能集成。在线上推出了“智博会现场服务平台”，为公众、企业提供丰富的信息资源、直观的信息查询以及进一步提档升级的现场服务体验。

此次智博会总计超过50万人次观展。国博中心供图华龙网发

　　例如，智博会期间，展商和观众可以通过室内导航系统实现馆间导航和馆内导航。输入目的地获得步程规划线路，2D、3D可任意切换，还有伴程语音跟随，这一切将为展商、观众提供更高精度的室内定位导航服务。另外，展商可以点亮展位，并精准推送展品和活动信息，吸引更多的观众和合作伙伴到达展台。

　　对展商而言，如需要租赁任何物件，可通过现有查询机、微信、PC等平台，快速了解重庆国博物品库存情况，并在第一时间完成物品的租赁。通过系统，用户还可以直接了解当前国博的其他订购信息，并完成线上支付。

　　除此之外，为方便展商和观众用餐，本届智博会上，重庆国博还引入了“速位餐柜”和“JW万豪星级自助餐预订”。用户可提前通过微信公众号下单，到就近的订餐点用手机扫码取餐。

　　当然，除了这一系列智慧系统的提档升级之外，鉴于智博会的智能、高科属性，我们还充分考虑了现场的网络需求，将带宽从千兆升级为万兆，是升级前的10倍，优化现场体验。

　　可以说，以上这些，都体现了重庆国博作为不断转型中的新一代场馆，在坚持利用先进科技不断创新的同时，始终把提升主办、展商、观众的参展感受作为出发点；也体现了重庆国博的智能化信息服务团队，严阵以待，最大程度的保障办展和服务需求，从而为展会增值。

重庆展馆吸引了无数市民参观。国博中心供图华龙网发

服务过硬：

“专展专案”一对一服务建立五级指挥体系

　　2018中国国际智能产业博览会定位于“国际化品牌、国家级标准、专业性盛会”，是一个国家级政府性展会，规模大、规格高、社会影响力巨大。与之对应的是，场馆的服务保障也需要跟上，数据显示，智博会一共吸引了537家企业参展，展会期间共吸引超50万人次参观。

　　宋薛利说，为了保障现场服务的高效性和专业性，重庆国博启动了“专展专案”的一对一服务模式，采用项目经理制的服务模式，利用强矩阵组织方式，扁平化管理，最大限度地发挥项目化和智能化结构的力量，更高效更准确的传递信息，并与组委会密切对接，及时解决组委会提出的问题。

　　据她介绍，智博会的布展在8月13日便已正式启动。在此之前，重庆国博已开展了多场培训会议，包括会务礼仪、业务技能、现场服务、安全准则等；多个方面的实操演练，涵盖搭建安全、火灾事故、食物中毒、突发事件、暴力事件等。

　　宋薛利告诉华龙网记者，为更好的服务展会活动现场，本次智博会，重庆国博还建立了现场五级指挥体系，现场指挥部24小时人员在岗，并与驻馆的公安、交警、消防、现场执法单位协同办公，实现上传下达、通告情况、互通信息。同时，为更完善展会服务的精细化程度，国博团队还设置了3个安全检查小组，进行了多方面安全检查。

　　为了保障展会的环境，布展期间重庆国博投入了较普通大型展会更多的安保保洁力量，专设现场管理、消防安全、交通物流、展会清洁、现场综合执法、物业综合管理、后勤保障、安全检查八个功能小组，务必保障每一个环节的安全。

　　此外，智博会期间，重庆国博还提供了多元化餐饮配套服务，南北商业+中央大厅共59个供应点。此外，现场还设置了包括自助售货机、充电宝自助租赁设备等智能化设施，为参展和观展提供便利；在交通方面，充分考虑了现场的人流量，通过公交、轨道联动，实现各交通设施和交通方式的有效衔接。同时，重庆国博在展期提供免费摆渡车服务，利用国博内外环道，共设7个停靠站点，以满足超大人流接送需求。另外，开设了南北区共6个大型停车场，设车辆分级诱导停车制度，以保障大会现场办展、参展、观展等多时段不同目的下的车辆停放需求。

展出的各种“黑科技”吸引了许多家长带着孩子前来体验。国博中心供图华龙网发

展会效应：

助力重庆会展质变让智能化走进人心

　　重庆大学光电学工程学院教授龚卫国介绍说：“重庆作为老的工业城市，目前正在进行经济结构调整，提倡高质量发展。智博会是一个世界性的盛会，各个行业的大咖、精英都会齐聚于此，共商发展大计。尤其是当前，新能源汽车、大数据、人工智能等在重庆的产业发展中有着举足轻重的地位。重庆提出以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略，能够让我们的传统产业升级一气呵成。利用智博会这个契机，可以充分利用国内外的人力、技术、平台资源等，助力我们的传统产业改造升级。”

　　龚卫国认为，智博会除了在传统产业升级方面对重庆的发展有积极影响外，对于重庆的城市宣传也是很好的机会。智博会作为世界性盛会，重庆吸引世界各大媒体的目光，除了智能产业，重庆的“颜值”也成为了八方来客们的关注点，洪崖洞、长江索道等景点吸引了无数外地人前来“打卡”。

　　清华大学副教授何方表示，智博会的落地给予了经济发展极大的推动。来自各地的大数据智能化企业齐聚于此，共同谈问题、谈未来、谈智能，智博会成为了大家最好的交流场景。而从地方经济发展的角度来看，智博会创造了一个非常好的平台。智博会让大数据智能化产业在跨领域、跨专业、跨行业上有了更好的交流，也给重庆带来更大的发展动力。

　　“这次来重庆，我也被重庆市民对于智博会的关注而感到震撼。”除了对于城市发展角度的探讨，何方认为智博会就普通大众对于大数据智能化的认知起到了更大的推进作用，市民们通过各种各样的大数据智能化产品，切实感受到了它们给生活带来的改变。

　　这也是智博会永久落户地的一项特殊“红利”——对于普通大众而言，智博会在体现发展成果的同时，更是一种对于相关领域的普及宣传教育机会，也让大家在大数据智能化不断被提起的今天，产生了深深的获得感，智博会无疑发挥了巨大作用。

　　在产业升级、旅游走热的背后，另一大效应则是推动重庆会展业实现质的飞跃。据介绍，重庆国博自2013年投用至今，累计举办各类项目共350个，其中展览近200场，包含30多个10万平方米以上展会项目。

　　但是，智博会的到来，无疑是重庆国博乃至重庆历史上，规格最高、科技最前沿、筹备工作最复杂的展会，把其中各项活动做到精致、精细、极致，办出高质量、高水平，对重庆的会展业界从市政服务到场馆本身、周边配套服务等方面，均提出了新的要求，同时也推动多方面的服务得以质的飞跃。

延伸阅读：首届智博会参展及服务界嘉宾声音

图聚副总裁赵云阳：

输出服务理念让重庆国博走在前面

　　上海图聚智能科技股份有限公司副总裁赵云阳说，智博会落地重庆举办，有助于促进重庆的产业智能化升级；对市民来说，也是一场科技盛宴，三天展期，每天都人气爆棚就是最好的例证。

　　“这次是科技主导的展会，重庆国博的服务业很好的体现了‘智能化’这个关键词。”赵云阳说，与其它众多场馆相比，重庆国博的大数据和智能化的应用是最前沿的。比如，智博会上的馆内定位导航系统，大大方便了展商和观众。展会三天，定位导航的后台数据每天的调用都上万次。

　　在赵云阳看来，重庆国博是国内为数不多将“提供场地”理念转变为“输出服务”理念的场馆之一。他说，国内的会展业大场馆已不在稀缺，稀缺的是服务。正是需要以输出服务的理念，才能更好地为主办方、参展商、观众提供更为高效和周到的服务，提升展会价值，促进更多展会落地。

　　赵云阳表示，智博会将在重庆长期落户，智博会和重庆国博未来还可以尝试针对专业观众和普通观众分区展示的模式，既满足对普通观众的科普作用，也让专业观众可以有高效的洽谈、交流环境。

速占位CEO欧阳墨璃：

智慧意识强三天完成智慧餐饮对接

　　重庆速占位科技创始人、CEO欧阳墨璃说，智博会智能化、大数据产业的最高展示平台。重庆国博在场馆服务上也很好的体现了这一点。这一次，速位科技与重庆国博合作了智能化订餐系统。

　　“相比于和其它一些场馆合作，我们和重庆国博对接毫无压力。”欧阳墨璃说，一方面，重庆国博数字化系统本就留有端口，智慧化的餐饮系统直接接入便可使用；更重要的是，重庆国博从上到下，智慧化服务意识极强，沟通很顺畅，两三天时间就完全对接成功。

　　据欧阳墨璃介绍，此次重庆国博使用的智慧订餐系统，可以承载每秒百万次以上的访问量，高效地解决了庞大观众的餐饮问题。

重庆邂智科技营销总监高文科：

智博会让本地科技企业揽人才更容易

　　在这次智博会上，重庆邂智科技带来旗下小晓机器人参展。高文科说，智博会的到来，从企业到市民，对最前沿的科技和理念都得以深刻的感受。尤其是让企业看到我国以科技创新为驱动力，发展经济的决心。

　　在高文科看来，智博会来重庆举办，吸引了大量的一流科技企业在重庆落户安家，对于本地的科技创新型企业来说，将有机遇招揽到一流的科技人才，有助于培育重庆的科技创新土壤。

　　另外，高文科表示，我们即将和重庆国博开展智能机器人客服系统的合作。类似智博会这样的展会，人流量大、参展企业多，客服压力较大。但是，这样的客服压力一年可能不到十次，所以场馆方培养专门的客服团队就没必要。

　　高文科说，与会展行业合作了多个案例，重庆国博在数字化场馆的探索方面业界领先，思维更加开放，会是很好的合作伙伴。同时，得益于重庆国博的数字化基础，让智能客服可以无缝接入，降低了展会后方服务的客服压力，效率将高于此前合作的多个场馆。未来重庆国博还可以以更加开放、创新的心态，在智能化方面迈开更大的步子，尝试更多全新的智能化服务。

编辑：陈思南