借“刷脸支付”升级自助收银京东到家助门店实现近70%顾客数字化

2018-08-02 20:53:51　　来源：中国新闻网

　　中新网8月2日电家住北京管庄路的王女士最近去华冠适佰家管庄门店购物时有了新发现，超市的收银区变了样：三台一人高的机器占据了一条收银通道，机器下方是扫码平台，上方大大的显示屏上显示着“欢迎使用京东到家自助收银，支持微信刷脸支付”。

　　京东到家“轻松购”与自助收银系统此前已在上蔬永辉、中商、大桥道、好收成等商家上线，近期与微信支付、京东支付达成合作，实现“刷脸支付”。目前，与微信支付合作具备“刷脸”功能的自助收银设备已在武汉中商、深圳福伴和北京华冠投入使用，华冠管庄店正是首批启用该套设备的门店之一。

　　京东到家借助“刷脸支付”完善、升级自助收银的使用体验，除帮助门店缓解收银排队、提高人效外，更核心的价值在于帮助实体零售商实现了线下消费的用户数字化。据京东到家产品技术负责人何辉剑介绍，通过O2O业务与门店赋能的合力，能帮助深度合作门实现近70%的用户数字化。

3件商品5秒买完 “刷脸”为线下购物带来便捷新体验

　　在店员指导下，王女士完成了自己第一次“自助收银”的体验。将商品条形码放置在扫码器前，商品的信息与金额就显示在了屏幕上，完成所有商品扫码后，选择确认付款，即可选择微信扫码支付或刷脸支付。在完成首次刷脸支付绑定后，识别人脸完成付款的时间不超过1秒钟。引导人员介绍：“使用熟练之后，买3件商品，从扫码到完成刷脸付款，用不了5秒钟。”

　　为提高效率、改善体验，华冠与京东到家正携手进行着“银线”革命。消费高峰期排队等待结账的情况，在实体商超门店中十分常见，很多顾客只购买了几件商品，却要耗费大量时间排队，不少顾客就因此而取消了购买。忙于收款的店员也很难抽身为顾客提供更精细、更深层的服务，这直接影响了消费者的购物体验及门店营收，是传统零售行业长期以来的痛点之一。始终致力于为消费者带来更好购物体验的华冠，选择了牵手京东到家进行门店消费的全面升级。

　　除自助收银外，京东到家还为实体门店打造了“轻松购”服务，使用小程序扫描商品条码，将商品自动添加到电子购物车列表中，在添加完所有商品后，用户一并进行线上付款，在出口处通过终端系统进行核销，就完成了全部购物过程。

　　华冠管庄店门店相关负责人表示：“自助收银机和轻松购引进后，非常受年轻人的欢迎，很多老人和小孩子也愿意尝试，刷脸功能好玩又方便，很大程度缓解了收银的压力。一方面是解决高峰排队问题；另一方面是提高人效，把店员从收银工作中解放，能够去进行其他精细化的服务。也为门店增加了时尚感、科技感，甚至吸引了一些家庭客群的回流。”

　　“太方便了，待会我带孩子也过来体验一下刷脸购物！”首次完成刷脸购物的王女士，难掩兴奋。自助收银、轻松购、人工收银，三种截然不同的收银方式在门店的收银区聚合，各司其职的为不同消费习惯，不同年龄层的顾客们提供着服务。

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编辑：杨晶