回国潮

小鲁

2020-03-18 09:24:14　　来源：检察日报

　■回国潮

　新闻：17日红星新闻等多家官微发布一则视频，一澳籍华人返京后不按规定居家隔离，外出跑步且不戴口罩。面对社区防疫人员劝说，该女子不但不听劝告，还大喊“骚扰”。随后民警赶到对其发出了警告，要求其必须按规定居家隔离14天，不允许外出。

　点评：哪里安全去哪里，面对生与死，回国潮本可理解，但不能理解的是，部分归国人员无视防控规则，傲慢无礼——在隔离点坚持要喝矿泉水，面对机场待检质问“我欧洲回来的就这待遇？”……此等雷人雷语，让人大跌眼镜。

　　不管是对国内抗疫情况无知，还是对科学防控常识无知，都不能成为不遵守法律法规的理由。因为比起无知，在当前抗疫的最后关头，更可怕的是再次无序。为了保住来之不易的战果，更为了归国人员自身的生命健康，对做不到自觉居家隔离的情况，有关部门依法依规强制集中隔离，必须跟上。

■可占道

新闻：17日《新京报》发布一条视频新闻。16日四川省成都市成华区保和街道办城管队员告诉一摊贩，疫情防控期间允许摆地摊，临街餐饮店也被允许在店外人行道摆放桌椅招待顾客。日前成都市城管委制定多条措施，允许在居民居住集中区开辟临时占道摊点摊区，允许临街店铺临时越门经营等。商户表示，有信心把损失找回来。

点评：日前《成都市城市管理五允许一坚持统筹疫情防控助力经济发展措施》颁布，不仅是成华区，成都各区均允许设置临时摊位占道经营。让不少人直呼又找到了“烟火气”。

　　相比封闭的室内集市和超市，露天经营有着空气畅通、人群移动畅通等优势。推动复工复产，也需要些场面感。所以，如能确保安全有序，这样的执法与服务传递着柔性和人性。需要提醒一点，随着疫情消散，人流势必会增加，“临时占道”的期限要记得提前和商家、消费者交代清楚。

　■退费难

新闻：“反映个把月才退了个零头，有的退款申请还遭中途变卦”，17日新华社报道，春节期间因受疫情影响而取消的行程，不少消费者反映，遭遇了退款难。中国消费者协会统计显示，疫情期间，旅游退订扣费高、退款不及时问题突出，而民航部门客票退改政策落地执行难位居出行投诉类首位。

点评：1月24日国家文化和旅游部发出暂停旅游企业经营活动紧急通知，2月28日下发《关于妥善处理疫情旅游投诉的若干意见》，明确了旅游企业的退款义务。所以，在哪些可以退、退多少的问题上，上有消费者权益保护法，下有具体指导规则，不该有争议。

　　目前问题集中在退费秩序上，据报道，受疫情影响提出退款的出行客户约18万人次，工作量巨大。对此，期望各地消协和旅游市场监管部门能积极介入，对理赔标准予以把关，协调双方做好沟通与解释工作，加快处理进度。

编辑：张苇柠

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