电商双11预售“套路”谨防触法

余明辉

2019-10-30 14:39:12　　来源：东方网

　　双十一预售已经进行了好几天，然而，很多网友吐槽，至今还没摸清商家促销手法，付定立减、满额用券、第二件半价、买三免一、三件二折……这些关键词看得人晕晕乎乎。（现代快报10月27日）

　　说白了，这就是“满XX减XX”“抢XX减XX”“前XX名半价”“付定金打X折”“疯狂抢X元?弧薄岸ń?XX抵XXX元”的翻版和“姊妹篇”。事实上，这不是今年才有的现象，而是从2017年起一些电商就“进化”“升级”的营销“套路”，被网友戏谑为“没有‘奥数’功底已敢应战”。这虽然有些夸张，但也不无形象的一定程度上说明了电商们“双11”的预售规则套路满满，不免有些令人遗憾。

　　实事求是讲，“双11”电商搞预售等优惠，对消费者来说是好事，只要在合理合法的范围内，不论何种的优惠措施，都是经营者的自由权利，我等并没有过多智慧的权力。但是，当一些电商的“双11”电商搞预售等优惠已然涉嫌价格等多重违法，则是需要好好说道说道的。

　　据报道，今几年电商“血拼”“双11”，与以往的单纯的直接的价格拼杀，似乎文明进步了不少——不搞最低级最直接的低价等竞争，而是采用预售多重优惠策略圈住、留住顾客。但现在看来，不曾想这些原本充满智慧的网络营销方式，却被一些电商经营者玩成了重重危害消费者利益的“坑”和“优惠陷阱”。

　　综合起来，这些预售优惠大致有这么几种：一是预售的商品必须单独购买，无法合并订单，想要得到优惠，需买一些并不需要的东西“凑单”；二是用“券”限制多，既不明示也不同意退款，严重误导消费者；三是优惠券限制人数，但过程不甚透明，且优惠的商品不提前明示，涉嫌“指山卖磨”，类似于商品房的拿图纸卖房，骗取消费者交定金，但届时一旦没有心仪商品不购买商品，定金也是不退的。

　　这些情形中，不管是“凑单”，还是用“券”限制多且不明示、优惠限人数过程不透明等，经营者都涉嫌使用虚假或使人误解的方式，误导、诱导消费者与其交易。而根据我国《价格法》第十四条关于“经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的不正当价格行为”之规定，这些行为无疑有很大的违法违规嫌疑。

　　此外，我国《反垄断法》第十七条中规定，禁止具有市场支配地位的经营者从事下列滥用市场支配地位的行为，其中包括没有正当理由搭售商品，或者在交易时附加其他不合理的交易条件。在《反不正当竞争法》第十二条中规定;经营者销售商品，不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。如此，用预售的形式吸引消费者给与一定的优惠，但必须满足一定的满减金额，否则必须另买一些消费者也许并不需要的指定商品凑齐金额，即“凑单”，这便也有捆绑销售的违法嫌疑。这些都与平等、公平、诚实信用的经营原则背道而驰，并非文明、诚信经营的做法。

　　适当合法、清朗的电商预售规则，尽显的是经营者的智慧，是市场和消费者所欢迎的经营创新。但打着合法的名义搞不合法的预售规则，则是在耍小聪明、玩花样，也许能够取得一时的成效，但长远和本质上看，这是对消费者、国家网售秩序、网售经济和自己的不负责任。在网售经济已经较好发展的今天，一些电商再玩这样的小聪明，或得不偿失，消醒悟的费者会用脚投票，最终受害的还是电商自己。就这意义意义上讲，制定“双11”预售规则是电商们的自由权利，但也请别任性，谨记法律底线。

　　总而言之，不管是纠正和制止具体的电商违规违法、维护消费者利益、保障网络经济秩序，让人晕的电商“双11”网络预售规则，都需要有关职能部门及时站出来，对此进行调查研究，对确定不合规和违法的行为进行制止和处理。

编辑：张苇柠

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