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中国江苏网8月28日讯 “您要带好户口簿、身份证,还有交满1年社保的证明材料……”“您家在五星街道吧?您可以把材料交到五星派出所办理……”8月26日上午,记者在市行政服务中心出入境窗口看到,1个多小时里杨云艳的手机不时响起,都是咨询办理出入境业务的。
记者知道出入境业务种类繁多,政策性极强,“你的朋友可真多啊,他们幸福的,问清楚了,不用跑空趟。”面对记者的感叹,杨云艳笑了:来电的都是以前来窗口办过证的,有的是本人,有的是他们的亲友,基本上她都不认识。
记者一愣,仅有一面之缘甚至毫不相识的陌生人,怎么会有她的手机号码?
从对方考虑,留手机号码比留办公电话更方便
8月23日下午5点,一个小伙子急吼吼地冲到青果巷市公安局老大楼内的出入境窗口,称要换港澳通行证。
“我定了8月25日下午2点飞香港的机票!”
杨云艳一听,惊了:办理港澳通行证需将材料发至省厅,一来一回办好要10天,而此时已到下班时间,第二天又是周日,上哪儿找人去?
杨云艳了解到,小伙子要到香港读博士,入境许可的居留期是4年,而他的港澳通行证有效期已不足4年,必须重新办理,旧证要剪掉作废。可是,小伙子是拿旧证预订的机票,一旦作废,他是否能取到机票,边检部门又是否会让其出境?
得知事情这么麻烦,小伙子更加着急。杨云艳一面安慰他,一面立刻与省公安厅联系,将材料传真过去,说明情况请求加急,一面帮他连打几个电话到南京禄口机场咨询,确认剪掉的旧证也可领机票、过边检后,她才松了一口气。
经沟通,省公安厅制证中心答应25日一上班就帮小伙子第一个办。杨云艳叮嘱他最好24日晚就赶到南京,并随手给了他自己的手机号码:“有问题,随时联系我。”
“他没有打电话过来,说明一切顺利。”杨云艳欣慰地说。
把手机号码留给有需要的群众,在杨云艳看来,是件很自然的事。这么多年,她已记不清给了多少人号码。不管上班时间还是下班时间,她三天两头会接到电话咨询,电话那一头的“老李”“老张”之类的人名她已无多少印象,但都会耐心地回答来电者的问题。
为什么把手机号码给别人,而不给办公电话?杨云艳说,窗口是直接为群众服务的,有了手机号码,他们可以随时问,方便,她的手机24小时开机。“将心比心,我出门办事,也希望能尽量方便些,这又不增加我多少麻烦。”