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高玉红：坚持“双语指路队”

//m.auribault.com 2014-05-02 来源：北京晨报

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　　晨报讯（记者刘洋）指路不收钱，一干就是8年。高玉红今年51岁，是青龙桥义务指路队的队长，指路队的队员包括个体商户、社区居民、白领、学生，他们在颐和园地区免费为中外游客指路。

　　高玉红因脊髓灰质炎后遗症，右腿残疾。自己的腿脚不方便，她说这更让她体会到走错路的痛苦。义务指路之前，高玉红自己创业成立了个体服装加工部，后来在街道的帮助下开起了小店，高玉红说，创业不易，她要回报社会。

　　2006年8月，高玉红所在的青龙桥街道组织个体商户联合成立了义工服务队。从此，每个周末高玉红和同伴都会在颐和园东宫门外的服务店为游客免费指路。高玉红说，指路并不是一件简单的事情，不仅仅是告诉问路的人在哪、怎么坐车，还要知道哪里有厕所、哪里有药店、哪儿能刷卡取钱；从颐和园出哪个门距离哪个车站近，大概多少米，需要多长时间。为了能回答问路人的每一个问题，高玉红经常拄着拐杖一步一步亲自踩点、测量。服务队还曾经特意向指路大王谢亮取经。

　　一次，一位外国游客询问厕所在哪，高玉红和队员们都听不懂toilet（厕所）这个英文单词，最后外国游客只能失望离开。这件事让高玉红决心带领队员们学习英语，如今队员们不仅能用流利的英语指路，还有人能用英语介绍颐和园的历史和景点。此外，指路队还专门制作了颐和园附近地区的中英双语平面图，招募日语、西班牙语等小语种的志愿者。义务指路队也成了京城唯一的双语指路队。

　　有些比较复杂的路线，对环境陌生的游客很难明白或者记住，指路队就制作了很多小纸条，把游客们经常询问的地点和交通路线信息，用中英双语打印出来。每当介绍完路线，高玉红总会递给游客一张小纸条。

　　成立8年来，每个周末和节假日，指路队都有队员轮流值守在岗位上，至今已累计服务中外游客近50万人次，队员也从最初的12人发展到现在的七八十人。曾经有人说，指路不收钱肯定干不长，但高玉红已经指路八年，她说，她和队员们会一直坚持下去。

编辑：肖天