近年来，山东省莱阳市“梨乡工会红”调解室通过“三度”工作法，持续提升劳动争议调解工作的广度、深度、温度，目前已成功化解矛盾纠纷60余件，帮助职工挽回损失36万余元。

服务前移，调解有广度。依托“3+18”工会法律服务网格，开展送法律、送政策、送服务活动50余次，通过企业法治体检、法律宣讲、调解员培训等举措，分析劳动纠纷多发、常发原因，指导企业建好用好工会劳动法律监督委员会，提升企业自主化解争议能力；并通过普法视频、电话咨询等方式提供政策解答服务，搭建好预防化解劳动纠纷的第一道防线。

多元联动，调解有深度。夯实“工会+”部门联动工作机制，推动“工会调解室+劳动人事争议调解工作站”一体化建设，搭建“工会+法院”线上调解平台，完善“工会+仲裁”线下调解流程，扩充调解团队16人，规范案件登记、调解笔录、调解协议书、调解终结书等档案管理，持续推进各部门间“调裁诉援”服务融合。职工在人社、法院等部门立案，可根据实际情况享受工会调解室法律援助、诉前调解等服务，让职工少一次奔波，多一份收获。

情系职工，调解有温度。立足案情、融入真情，把握好“助企”“护工”平衡点，通过换位思考、情景模拟等方式，帮助矛盾双方达成共识，实现调解过程中法理与情理的有效融合；提供“周末不打烊”服务，开通24小时热线，建立调解室值班制度，为无法在工作日进行调解的当事人开辟“绿色通道”，推动工会调解有温度、有力度。（宋洁 晨扬）