原标题：“送单式”零距离服务，让志愿服务更暖人心

工人日报—中工网记者 吴铎思 通讯员 李婕

“我家老人药吃完了，需要购买药品”“我家冰箱坏了”“我要去医院”……由于疫情，新疆阿克苏市实行了临时性静态管理。阿克苏市新城街道文化社区第一时间动员部署，组织社区工作者和居民志愿者坚守岗位，把好社区进出关，守好“防疫门” 接到居民反映后，社区立即安排志愿者服务队工作人员前往药店购买居民所需药品，同时联系维修人员进行上门维修。

在小区单元门口和道路上，志愿者小心地搀扶着老年人……志愿服务队以群众需求为出发点，通过开展个性化、定制化、“线上+线下”的志愿服务，从物资供应、接送服务、心理疏导、居民居家要点等方面着手，真正让志愿服务由被动接受变为主动迎合。

“今天社区志愿者，我和另一名志愿者将继续入户登记信息，请大家将家里人的身份证、户口本准备好，便于登记，感谢大家配合。”在业主群内，志愿者采用“提前沟通”的方式，避免了口角纠纷等事件发生，结合走访入户的契机，党员志愿者同步开展反诈宣传，切实捂好了群众的“钱袋子”。

文化社区党支部书记路仕杰说：“社区现有楼栋长担任志愿者数56人，群众担任志愿者数153人，爱心车辆26部，在这次疫情防控中发挥了积极的作用。志愿者在给居民提供物资保障、维持秩序、生活保障的同时，主动收集和掌握居民的困难诉求，第一时间上报社区。”