崔跃与环卫工人在一起

　　“晴天一身灰，雨天一身泥”，这是对环卫工人的写照。环卫工人恪守“脏了我一人，洁净千万家”的信念，用他们勤劳的双手，为人们的工作和生活增添舒适和愉悦，用实实在在的行动担当起伟大的使命。这其中就有他，一位老当益壮的“城市美容师”——崔跃。

　　崔跃本该安度晚年，但重如千钧的承诺和内心的使命感让他重操旧业，继续履行自己的那份责任;他的壮举不仅让大街小巷变得清洁、干净，更通过安排就业岗位，解决了很多人的温饱问题。街坊邻里说起他，无不竖起大拇指。

　　责任心树立好口碑

　　崔跃曾在北京市东城区环卫局(现为环卫中心)担任党委副书记，2001年单位进行改革，他根据当时的情况，选择了退休。退休后的崔跃没有在家养老，为继续弘扬“宁愿一人脏，换来万家净”的时传祥精神，他做出了一个伟大的决定——创业。

　　2002年，崔跃用他的名字注册北京崔跃保洁服务中心后，又注册了北京环连环保洁服务有限公司(下称环连环公司)。公司自成立以来，已经为上百家单位提供了服务。

　　公司在发展过程中，遇到很多困难。公司刚成立时，没有什么活儿，但员工的工资还得发，没有别的办法，崔跃只能垫付工资。后来业务量慢慢上升，他们日复一日、年复一年，不分白天和黑夜，根据客户的需求提供24小时服务。有朋友找到崔跃，建议他干点别的，被他一一拒绝。他能坚持从事首都环卫事业，不仅是因为他对老本行的熟悉，还在于他所做的一个承诺。

　　那是30多年前的事了，但直至现在，崔跃依然对当时的情景记忆犹新。1981年4月29日，在全国劳模代表座谈会上，邓小平同志接见了他。面对改革开放的总设计师，崔跃激动地说出一句话：“我要当一辈子环卫工人。”30多年过去了，崔跃一直坚守着这个承诺，他说：“不管什么时候，这个承诺都不能改变。”

　　公司是一个温暖的大家庭，崔跃就是家长，浓浓的人情味儿在一件件小事上体现得淋漓尽致。十几年来，每年大年三十和初一，崔跃都不回家过年，而是和员工一起包饺子、吃饺子，一起清扫烟花、炮竹皮，还给员工倒热水，不仅温暖了员工们的心田，更让他们感受到家的温暖。据崔跃讲，他们公司有位职工，有一次突然发病，送到北京军区总医院后，病情恶化造成大出血，情况危急。崔跃赶到医院垫付了8000多元，最后总算把这位职工抢救过来。还有一个事例，崔跃印象也很深刻。一个在北京站地区保洁服务的职工，因突发疾病不幸身亡。崔跃对其家属进行了抚慰，而且以北京市最高标准，给家属结清了该职工20个月的工资，这样的处理结果令其家属非常满意。

　　崔跃对职工的关心和照顾，感动了职工和职工家属。他不仅对职工关怀备至，在服务社会方面也是古道热肠、任劳任怨。

　　每年春节前夕，崔跃都会带着生活用品慰问他们公司所包的5个当地困难户，其中，有一个家庭因生活极度贫困，孩子无法上学。崔跃了解了情况后，资助给这个家庭1000元，让孩子顺利入学。

　　有一年大年三十，天寒地冻，北京本司胡同38号居民院突然停水。大过年的，停水可怎么办?居民们焦虑不已。当地办事处、信访办找崔跃帮忙解决，崔跃当即答应。他把职工组织起来，赶往现场，到达后，发现送水管道多处被冻坏。他们从初一开始施工，干了两天，终于接通了管线。居民们看着家里自来水哗哗流淌，对崔跃他们的服务赞不绝口，万分感谢。像这样的例子有很多。有一次，居民为了表达对他们公司保洁员的感激之情，专门去买了五花肉炖了一大锅，给他们送去;还有人画了一幅公司某位保洁员的素描像，刊登在《朝阳门街道报》上。每年公司都会收到居民感谢信，这是对他们所从事工作的最大的褒奖。

　　崔跃用责任心树起了公司的好口碑。本该在家享受天伦之乐，他却带领大家在或风雨交加、或冰天雪地的天气里清扫道路，为大家送去舒适和便捷。面对大家的赞扬，他谦虚地说：“公司能取得一些成绩，首先要感谢朝阳门街道办事处、东四街道办事处领导的支持。”但在人们看来，他才是最该感谢的人。

　　好领导打造好企业

　　崔跃不仅具有扎实的管理经验、过硬的领导素质和丰富的市场知识，更重要的是他善于联系群众，深入实际，时时处处做职工群众的表率，员工们打心眼里愿意跟着他干。

　　崔跃的人性化管理，使职工之间相处融洽，就像一家人那样亲切、友爱，公司从未有过上告、上访、劳动纠纷等情况。并且，由于大部分员工都是从环卫职工队伍走出来的，公司规章制度比一般的民营企业正规，工人的工资、待遇问题，都是由职工代表通过工会协商解决，解决了职工不少后顾之忧。一般来说，个体公司很少有人评上劳动模范，但公司职工孙玉海就在2015年被评为北京市劳动模范。公司在崔跃的领导下，正稳步向前发展。

　　崔跃认为，管理企业，一定要增加内部的凝聚力，只有职工赞成你、拥护你，企业才能发展;在工作上，要真诚对待客户，说老实话、办老实事、做老实人，靠服务质量取得社会信誉，不能偷奸耍滑、坑蒙拐骗，那等于给企业自身断生路。任何时候都要竭尽全力为客户服务，让客户满意，然后才能谈及服务报酬。

　　从社会现状来看，经营保洁行业不太容易，因为竞争比较激烈。比如说，原来疏通管道收费100元，后来涨到200元;但是有的个体流动人员蹬着自行车，拿着疏通机，50元、甚至20元就做，为了揽活，赔本赚吆喝，这就属于恶性竞争。并且，现在很多工程项目都得通过招标来定。前段时间，由于别人的恶意竞争，在招标的时候，环连环公司丢了一个干了8年的项目。就目前来说，还没有哪个官方机构对保洁服务价格有一个统一的标准，民营保洁市场亟待规范。但不管别人如何，环连环公司始终坚持诚信认真、服务至上的原则，不因金钱而做有损公司形象的事情。

　　公司现在拥有专业的管理人员、保洁员工和现代化保洁设备，秉承“洁净与服务就是使命”的职业精神与“客户至上，诚信为本”的道德操守，多年来在团队的努力下，先后完成了众多大型保洁项目，参加了奥运会、残奥会和“六十年大庆”的保障工作;承接了多个街道及地区的日常保洁、疏通、清掏工作(如：北京站地区、交道口街道、朝阳门街道、东四街道、雍和宫、史家小学等)。公司一直在努力为首都的洁净和优质生活环境默默做贡献。

　　崔跃讲，现在北京东城区提倡准物业化管理，保洁行业的门槛提高了，相对的，他们有些活儿就撤下来了。但他会认清保洁行业的发展现状，根据市场的变化调整产业结构和资源分配，让企业在变革中求生存，稳定中求发展。

　　未来崔跃希望，随着物业门槛的提高，将部分业务转到单位服务上来;更希望通过他们的努力，让北京天更蓝、水更绿、环境更优美。让我们期待崔跃的愿望早日实现，公司发展得更大更强，为社会做出更大的贡献。(吕道咏 刘华)

　　人物档案

　　崔跃，中共党员，北京环连环保洁服务有限公司总经理。曾当选为中共十二大代表，中华全国总工会第九届执行委员，连续三届北京市政协委员，北京市政协城建环保委员会委员，东城区第七届人大常委会委员。曾任东城区环卫局党委副书记、副局长、工会主席。曾获全国园林环卫系统劳动模范、连续两次北京市劳动模范、全国新长征突击手等称号。