新冠肺炎疫情发生以来，来自全国各地的医护人员和物资通过铁路源源不断驰援湖北。为了给在运输一线的火车司机营造安全、舒适的休息环境，武铁襄阳房建生活段各公寓，特事特办全力做好疫情防控和服务保障。
襄阳房建生活段管内14所铁路行车公寓在疫情期间平均每天要接待700余名一线机车乘务员，公寓人员相对集中且进出流动频繁，疫情防控压力很大。为了让乘务员住得安心、吃得放心，各公寓每天对寓内所有区域和乘务员接送车辆进行动态消毒，对乘务员实行分块管理，分车接送，全力阻断疫情传播风险。
恩施公寓是湖北省最西边的铁路行车公寓，负责接待来自武汉、襄阳、重庆和成都四个地区的乘务员。公寓人员相对集中，疫情防控风险大。为此，公寓严格实行封闭管理，在出入口设置体温检测岗，服务班班长宋秀娟带领5名女员工轮班上岗，对进出公寓人员一律测量体温、登记信息，确保一人不漏、一次不漏，保证每名乘务员身体状态良好，守牢疫情防控关卡。
为了减少人员流动、聚集，公寓食堂在疫情期间关闭了就餐大厅，餐前由各机务段驻寓队长统计乘务员所需菜品、数量和相关房间号后报送给公寓，公寓为乘务员提供分装打包、送餐上门。服务员送餐一天下来，微信运动步数都在两万步左右。
受疫情影响，部分公寓的定点洗涤公司停业，如何保障卧具“一乘一换”，让从一线退乘下来的火车司机睡个踏实觉，成为许多公寓面临的难题。枝江公寓主任肖先水和党支部书记彭芳带领党员突击队到洗涤公司借用场地自己上手操作机器洗涤烘干卧具。
维修工胡全生是一名有35年党龄的老党员，每次搬运卧具，59岁的他总是手提肩扛抢在最前面。服务员王水英原本打算回河南漯河老家过年，但面对疫情，她毫不犹豫地选择留下与服务班姐妹们并肩作战，和同事共同清洗卧具3200余套，为乘务员营造了干净卫生的休息环境。
疫情期间道路交通不便，食材供应品种较平时少了许多，为了让乘务员吃饱吃好，各公寓炊事班“粗粮”细做、细粮精做；“这几天超市送来的大多是土豆、洋葱、萝卜、白菜老几样，时间一长乘务员吃腻了可怎么办？”身为高级技师的焦班长给大家鼓劲：“食材虽然有限，但做法多种多样，大家一起努力，定能做出丰富的菜品。”就这样，炸藕夹、卤藕块、醋溜藕丁、干煸藕条等藕的11样菜品，成为了乘务员的餐食美味。
此外，物美价廉的臊子面、炒面、萝卜丝焖面纷纷成为公寓菜谱上的名小吃，襄阳机务段地勤车队的任队长吃过之后赞不绝口：“在咱们公寓，5块钱就能吃到正宗的河南特色。”
疫情发生后，为了用最少的人员、最低的风险、最优的措施提供最优质服务，襄阳房建生活段各公寓实行人员集中管理，上班下班均在公寓不准外出。虽然留下来就可能是远离亲人的长期坚守，但全段还是有572名员工主动请缨，最终在他们中间选定了386名身体状况好、家庭负担相对较轻的员工坚守在公寓疫情防控和服务保障的战线上。
3月13日中午，乘务员李浩退乘回到襄阳北公寓，看到服务班班长王雅慧像往常一样全副武装地守在门岗给进出人员检测体温，突然有感而发：“感谢你们这么久以来的陪伴，让我们十分安心。”听到李浩的话，王雅慧感慨万千。襄阳北公寓接待的乘务员全部来自河南的洛阳机务段，疫情之初，这些外省乘务员心怀顾虑，一改往日的热情熟稔，总是低着头行色匆匆。然而，近两个月来目睹公寓兄弟姐妹们无私的陪伴和付出，乘务员师傅们的心也渐渐融化。
近两个月来，大家干在公寓，吃在公寓，睡在公寓，工作虽然辛苦，但生活并不单调。为保证集中管理期间员工身心健康，各公寓密切关注集中管理人员的思想动态，工会积极行动，协调解决员工困难，尽可能丰富业余生活。襄阳、恩施、枝江等公寓每晚会组织大家在做好防护的前提下练习广播体操，既纾解压力又强身健体。每天晚上9点是襄阳东公寓微信群中最热闹的时候，每到这个时候，趣味竞答都会如期开展，不仅涵盖防疫知识、业务规章，还有各种各样的脑筋急转弯，常常逗得大家捧着手机哈哈大笑。（工人日报—中工网记者邹明强 通讯员刘文斌、谭智宏、李振宇）
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