为贯彻中华全国总工会《关于充分发挥工会组织作用 团结动员广大职工坚决打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战的通知》精神，根据国家信访局《关于暂停接待群众来访的通知》和天津市委、市政府关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的有关要求，最大限度地减少人员流动和聚集，切实保障广大职工的生命安全和身体健康，维护职工合法权益，天津市总工会研究在疫情期间暂停现场接待职工来访，并对接访、法律咨询工作方式作出安排：
一、现场接访暂停
从2月3日起，为保障广大职工的生命安全和身体健康，暂停在天津市职工服务中心现场接待职工来访及法律咨询，恢复接待时间另行通知。
二、线上渠道全面接访
1.“12351”职工服务热线。职工可拨打热线电话反映问题或咨询，热线人工接听时间为周一至周日每天8：30-20：30。
2.天津市总工会网站。职工可登陆www.ftutj.cn，并通过主页上的“主席信箱”、“法律服务-在线咨询”页面在线反映问题。
3.“知工”手机APP。职工会员可下载APP，成功注册后，通过“法律服务”板块中的“法律咨询”、“法律援助”子项反映问题。
三、来信
职工可通过邮局发送信件反映问题，地址：天津市河东区光华路4号，邮编：300170。
各级工会要把打赢疫情防控阻击战作为当前工会的重大政治任务，积极公开非现场信访渠道，方便职工反映问题、表达诉求，切实维护职工合法权益。希望全市广大职工胸怀大局、众志成城，团结一心、共克时艰，坚决打赢疫情防控阻击战。
天津市总工会劳动关系部
2020年2月3日
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