社区是船，人心作桨。

　　这个理念，早已镌刻在俞复玲的心中。在她看来，社区里的每一阵欢歌笑语，每一声深情问候，甚至是居民每一次抱怨，都是难忘的记忆，成为她工作的动力。

　　从一名普通女工，到全国优秀党务工作者；从群众拥戴的“小巷总理”，到党的十八大代表，浙江宁波江东区划船社区党委书记俞复玲凭着一颗火热的心，把一个基础设施差、特殊群体多的老社区，打造成管理有序、服务完善的全国社区样板。她也因此有了一个让人倍感亲切的称呼——复玲书记。

一种“唠叨”：用心用情

　　“老刘，你们的墙门被评为2014年的最美墙门了！”

　　2014年12月31日早上7点，俞复玲提着盒饭刚走进江东区百丈街道划船社区，就和晨练回来的居民打起了招呼。俞复玲有40多本民情日记，里面密密麻麻记录着居民群众的需求和心声，旁边还细细标注着工作感悟和设想。

　　严寒酷暑，春夏秋冬，每天早晨俞复玲就开始满社区地转。

　　“对于社区的老人，俞书记特别上心。当初办居家养老服务中心，她拉着社区里的老人一个个聊，把需要改进的地方记下来，一遍遍嘱咐我，生怕我忘了。”社区居家养老中心的负责人黄瑛笑称，自己也“怕”了俞复玲的“唠叨”。

　　在俞复玲的推动下，社区里的老人们在家里就体验到了和养老院一样的优质服务。

　　浙江省委常委、宁波市委书记刘奇告诉记者：“社区工作直接联系千家万户，要像俞复玲同志那样用心用情去做，使‘带着感情经常走、带着问题及时走’成为党员干部联系服务群众的一种常态和习惯。”

一种态度：执着坚韧

　　说起俞复玲，百丈街道党工委书记冯全国可没少头疼：“复玲天生一股执拗劲，敢闯敢拼，只要她盯上的事情，从没有轻易放弃的时候，隔三岔五跑街道、跑部门，我们见她都‘怕’了。”

　　这次，她又找上了江东区委书记胡军。江浙沿海一带夏季多台风，地势低洼的划船社区近两年连续受灾，一楼居民家中全部进水，最高水位一度达到1.4米。在积水未退的情况下，电力部门出于安全考虑拉闸限电，大片居民楼停电，群众生活极其不便。

　　2014年4月，眼看着主汛期将至，俞复玲坐不住了。这一次，她和业委会主任李德华等几位居民代表一商量，决定主动“约谈”区委书记——约谈的主题就围绕社区低洼地改造问题展开。约谈中居民们提了不少意见，“中塘河河塘倾斜，每次台风来袭，河水倒灌造成社区严重积水，这个问题什么时候能解决？”“一些在低洼地的配电箱可能进水漏电，是不是能把配电箱抬高？”区委书记对大家一一作答，并叮嘱相关部门认真研究解决。

　　5月，全区配电设施改造工程启动；11月，划船社区低洼地段改造工程启动。由此，该区衍生出一项新的常态化制度——“群众点题约谈、干部答题解难”。