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武汉“纸条姐”陈慧丽十年万张便民条

//m.auribault.com 2014-06-01 来源：经济日报

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　　陈慧丽是湖北省武汉市江岸区政务中心国土规划窗口的公务员，为让办事群众少跑冤枉路，她10年写下万张便民纸条，被群众亲切地称为“纸条姐”。

　　陈慧丽负责审核市民提交的申请材料，发放土地证。10年前，为提醒一位老人带全办证所缺的材料，她写了一张纸条，并留下自己的手机号码。从此，这成了她每天的工作习惯。有了这纸条，办证的群众少跑了许多路，但陈慧丽的8小时以外也成了工作时间，要接一个个咨询电话，甚至还陪办证市民跑相关单位，把所需材料办齐。

　　2004年6月的一天，一位老先生来办拆迁还建房的土地登记，缺少产权调换协议书和房屋移交凭证。陈慧丽把需要的资料和办理地点口头告诉他，没想到第二天老人还是忘带了房屋移交凭证。“打这以后，我就有了写纸条的习惯。”陈慧丽说，“写张纸条只用一分钟，却可以让办事群众少跑冤枉路。”

　　2005年9月初，陈慧丽遇到了一件“刺激自己的事”。这天，窗口前来了一行抬担架的人，担架上的老人处于癌症晚期，想趁着自己还在，把房屋过户给儿女，而依据土地登记管理办法，过户房屋两证，受予双方当事人必须都到现场。这事让陈慧丽久久不能释怀，此后，纸条相约上门办证成了她工作的一项内容。2011年4月，惠济路居民余和女士的公公因肺癌住院，希望在有生之年将房子过户给孙子。陈慧丽了解情况后，很快与同事赶往医院，在病床前现场办公。

　　2011年8月的一天，家住黄孝河路的退休老人谢国珍坐了6站公交到江岸区政务中心办土地证。陈慧丽把材料看完，对老人说：“您这是单位房改房，还需要土地来源资料才可以办证。”随后递出一张引导纸条，留下手机号。按纸条提示，谢国珍来到市房产交易和登记中心，但档案室里没有她单位房的土地资料。无奈之下，当天晚上她拨通了陈慧丽的手机。“有可能是你们单位的房屋登记有问题。”陈慧丽说，“明天我陪您去查一查。”第二天上午，陈慧丽陪老人来到市国土规划局，发现谢国珍所住宿舍楼是两家单位共建，资料报备中填的是另一家单位的名字。拿到建筑红线图后，她们再次来到市房产交易和登记中心，很快办齐了资料。

　　据江岸区政务中心同事估算，10年来陈慧丽写了不下万张纸条。从写第一张开始，她的手机再没换过号码；包里常备块电池，24小时不关机。而“纸条姐”这个称号，也在武汉市民中不胫而走。日前，50岁的陈慧丽荣获湖北省第二届“人民满意的公务员”称号。

　　（本报记者郑明桥）

编辑：肖天