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民事代办员吴小宁：一人解了百家忧（图）

//m.auribault.com 2014-01-05 来源：人民日报

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　职业档案：民事代办员——由各级地方政府统一聘请的代为群众办事的人员，以村（组）干部、农村老党员、乡村医生和热心服务群众的农民为主，依托基层便民服务点或民事代办点，为路途遥远、行动不便的群众提供户政、计生、医保、新农保等代办服务

　　想到户口簿上的身份证号与身份证上的不一致，江西省乐安县南村乡望下村村民吴招明心里就直发愁：“自己到乡里去修改，担心麻烦，还得花8元钱车费”。吴招明一合计，找到了村里的便民服务点，把修改身份证号码的事委托给了“民事代办员”吴小宁。

　　“我今天正好要去乡里办事。”了解吴招明的情况后，吴小宁让他填了一份民事代办委托书，并收好相关证件，当天就把吴招明愁了好些日子的事给办了。

　　57岁的吴小宁读过高中，在村委会当过会计。如今，他除了种几亩地，还开了家农家超市。为推进基层服务型组织建设，近年来，乐安县建立了县、乡、村、组四级便民服务网络，并从去年上半年开始，在乡、村、组推行“民事代办”制度。为人热情和善的吴小宁受聘成为全县1500多名“民事代办员”中的一员。

　　“当这个代办员，为村里人出点力，跑跑腿，代办一些小事小情，方便了群众，我自己也很乐意。”吴小宁说。

　　望下村离南村乡政府有15华里，全村7个村小组，共1400多人口，近一半人口长年在外务工。这几年，随着国家惠农政策增多，申请农机购置补贴、新农合报销、新农保缴费和养老金领取等，都需要到乡里办，来回车费要8元不说，有时候走一趟还可能办不成。

　　“现在村里大多数是老人和孩子留守在家，没有一个相应的服务机构和人员，办这些事，往往就成了个问题。”吴小宁说。

　　“乡里的干部说聘我当民事代办员，我二话没说就答应了。都是乡里乡亲，能方便村里群众，多做一点事我愿意。”吴小宁笑着说。

　　作为代办员，吴小宁除了要为村民代收电费、代理发放新农保基础养老金、代办助农取款等便民服务外，同时还提供代办流动人口婚育证明、独生子女光荣证、流动党员证明、新农合报销等12项服务。

　　“这些代办事项涵盖面比较广，和每家每户都紧密相关，所以，现在几乎每天都有人来找我代办，有些在外打工的村民，还通过电话委托我办事。”吴小宁说。

　　对群众委托的事项，由吴小宁收集相关证件、材料并登记后，如果有乡里的包村干部下村，他就把材料转交给乡里的包村干部代办；如果没有就由他直接到乡政府代办。

　　“当然，无论采取怎样的方式，群众什么时候来，什么时候都可以代办，而且都要在承诺时间范围内限时办结。”吴小宁介绍。

　　吴小宁提供服务，想得很周到——他还自编了全村的通讯录和村里大部分老人银行卡的登记本。

　　“有了通讯录，群众委托的事办好了，可以打个电话通知。记录村里老人的银行卡，是因为老人们的记性差，把相关信息记录在本子里，方便老人领取养老金。”吴小宁解释道。

　　目前，通过代办新农保、代收电费、助农取款、管理农家书屋，吴小宁可以从各部门领到每月总共不足1000元的补贴。“收入虽然不多，但只要是方便了村里的群众，苦点累点，个人奉献一点，也值得。”吴小宁说。

编辑：肖天

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