居住在外省市退休（养）职工委托李维广办事的大量信函

居住在外省市退休（养）职工给李维广写来的大量感谢信

把职工反映的问题解决好才能睡着觉

　　李维广负责基地的信访工作。他常说：“信访工作关系到职工的切身利益，关系到基地的和谐与稳定，是天大的事！”基地八百多户退休（养）职工中，在基地定居的只是其中一部分，相当多的老同志散居全国各地。他们中，有的或因患病、医疗费用报销、或因遭灾、家庭陷入困境、或因退休（养）金调整、企业补贴发放延迟及数额差错、或因对政策理解误差、或因子女就业等各种原因，来基地上访或给李维广写信打电话咨询的很多。而且，有些年龄偏大的职工性格比较固执，易发脾气，有的说话也非常难听。多年来，不管遇到什么情况、什么样的人、为什么事、采取何种方式、何种态度来访，李维广总是给予充分理解尊重和热情真诚地帮助。

　　一次，基地一名老职工因银行职工岗位调整业务生疏给他少发了20元钱。这位老同志产生了误解，认为是某个公司领导或业务人员故意跟他过不去，到李维广办公室大吵大闹，李维广从始至终笑脸相待，耐心解释事情原委。当这位老职工亲自查明发放表上确实无误，系银行误发时，又闹着非要去银行讨说法。为安抚这位老同志，使他心平气和地维权，李维广在说服该同志以后遇事要冷静对待的同时，亲自带着他到银行核实，使问题很快得到了解决。

　　就这样，对每一位来访者，李维广都是以诚相待，能解决的立即向领导请示予以解决；一时解决不了的，向来访者讲明原因，限期解决；缺乏政策依据的，认真做好解释和思想疏导工作。李维广还说服居住在外省市、有上访要求的老同志尽量不要千里迢迢来单位上访，一是年龄大了，受不了旅途劳顿，二是还要花路费钱，实在划不来，有事只要给他写封信或打个电话就行了。开始，有些老同志心存疑虑，怕写信或打电话引不起领导的重视，使问题得不到及时解决。李维广用实际行动打消了老同志们的顾虑。对来访的每一封信件、每一个电话，他都严肃对待，认真登记，毫不马虎，想方设法与上级有关业务部门联系协调，在最短的时间内给予解决并复函。近年来，散居全国各地的老职工很少有来基地上访的了，取而代之的是信件和电话来访的增多。从李维广来信来访登记簿上查到，每年都有来访信件三百多件电话千余个。让人佩服的是，来访信件、电话中提出的问题基本都得到了较好地解决，且件件有解决途径、结果和复函记录。

　　李维广说：“把职工反映的问题解决好我才能睡着觉！”有一次，居住在四川乐山的一位老干部遗属因待遇问题给李维广写信，要求组织上给予落实政策。李维广多次与这位老干部遗属电话联系，了解详情，并积极向上级领导反映，使其问题很快得到了解决。去年，几位军转干部因退休金调整误差找到李维广，要求给予核实解决。李维广不怕麻烦，经过多次沟通协调，最终协助上级部门搞清了问题，使这几位军转干部的退休金待遇落到了实处。

　　李维广视退休（养）职工如亲人，全心全意、不遗余力地为他们服务，得到了广大退休（养）职工及其家属的热情称赞和高度评价。李维广却说：“党把我放在这个岗位上，就应该尽职尽责，让职工满意。今后，我会更加勤奋扎实努力工作，让大家脸上的笑容、满意和幸福感再多一些！”（李春发）