复工复产中要重视职工心理需求

张刃

2020-04-15 14:51:15　　来源：中工网—《劳动午报》

　　复工复产中重视和开展职工心理援助，不仅是职工的现实需要，也是企业生产经营的需要，社会生活恢复常态的需要。不仅企业管理者要重视，工会组织也要重视，让职工通过多种方式和途径消除消极情绪，有效缓解压力，保持健康的生活方式，以积极的心态应对疫情，投入工作。

　　随着新冠肺炎疫情的趋缓，各地大多数企业陆续复工复产。与此同时，部分职工因受疫情影响产生的心理问题开始显现，应该引起相关方面的关注，并给予切实的援助。

　　在疫情最严重的湖北，省总工会对部分地市及企业的调研发现，有职工因为疫情期间亲人朋友的离去导致的哀伤心理还没有化解；复工复产企业部分职工因顾虑防疫安全措施是否到位而产生焦虑，容易恐惧、发怒；有些职工因过度关注疫情而精神紧张，无法迅速切换到工作状态。（4月13日《工人日报》）

　　疫情防控中心理干预的必要性，国家卫健委早在2月初就已经提出，全国各地援鄂医疗队里，也闪现着一批心理医生的身影。只是当时以救治病患为主，心理干预也主要针对一线医护人员，现在则逐步转换为社会人群。

　　北京市总工会在疫情发生后，最早关注了职工心理干预问题，第一时间开通了24小时职工心理援助热线。迄今在收到333条来电求助中，68%与疫情相关，涉及居家隔离时间拉长而引发的焦虑和矛盾，如夫妻、亲子关系紧张；面对因疫情停课，担心子女学业；复工复产后收入减少，车贷放贷压力，等等。诸多因疫情连带出的“次生问题”借由一通通电话，寻找着诉说、求助通道。心理咨询师通过专业疏导和耐心陪伴，为大多数求助者化解了负面情绪，帮助他们树立起面对和解决工作生活困扰的信心。

　　以往的实践证明，发生战争、重大自然灾害、公共卫生危机等创伤性事件后，心理救助是一个不可缺少也不容忽视的课题。汶川地震后，中科院心理所对灾区6000余名中小学生调查显示，灾后半年创伤后应激障碍人群达12.7%-22.1%，明显抑郁症状者达13.2%-21.5%，明显焦虑症状者达20.2%-29.9%。灾后一年再度调查，这三项指标仍分别高达13.4%、22.7%和16.1%。这次新冠肺炎疫情，与病毒给人们身体造成的直接伤害比较，心理压力问题显得更为隐蔽。一项专业调查结果显示，约有35%的受访者遭受心理困扰，出现明显的情绪应激反应。与地震造成的短时伤害比较，此次疫情防控措施在某种程度上“隔离”了人与人之间的信任感和安全感，使一些人产生了持续的焦虑和紧张，这也意味着更长时间的心理疏导和重建。

　　企业复工复产后，对职工心理的关爱和援助要注重分层分类服务，既要满足普遍的心理需求，又要针对不同人群提供个性化、差异化心理干预，还要结合不同企业和不同职工特点实施不同的关怀。就工会组织而言，要努力为职工提供各种形式的心理援助，满足职工不同阶段的心理需求。如通过职工热线电话沟通、登门走访、工作随检等渠道，摸清疫情期间职工心理状况，掌握职工所思所想，对在岗人员、待岗人员、患病或隔离人员以及家属，分类梳理不同的心理问题，有针对性地做好工作。

编辑：张苇柠

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