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韩波
锦江之星上海青浦酒店经理
前台接待员、地区IT专员、市场专员、酒店总经理助理……在锦江的7年里,这位山东小伙儿长期奋斗在一线,勤勤恳恳、兢兢业业,逐步成长为新一代管理岗位骨干。
这是一个喜欢动脑筋的年轻人。担任市场专员期间,针对每月门店报表整理耗时耗力、容易出错的弊端,他利用业余时间开展调研,进行优化,不但能提供门店数据分析的基础依据,而且提高了报表的准确性。
这是一个爱岗敬业的年轻人。面对激烈的市场竞争,为留住流失的客户,他积极开发个性化服务,甚至通宵在医院照顾患病客人,真情服务令对方十分感动。
这是一个老实做人、踏实做事的年轻人。他以严谨的工作作风影响着身边每一位同事,以满腔热情帮助每一位同事,关心外地来沪员工的工作和生活,从而带动大家为酒店发展共同努力。
陈建国
上海锦江旅游控股有限公司综合管理部副总监
他工作脚踏实地,兢兢业业,能多年如一日地保持着强烈的责任心,坚持原则,得到领导和群众的一致好评。
他有强烈的事业心、责任感和开拓精神,孜孜不倦地通过书籍、网络等多种途径,钻研信息技术的发展方向和成果,对部门内的技术开发工作起到了很好的指导作用。
他对工作一丝不苟,坚持细节决定成败,对于工作中的每个环节都会仔细推敲,力求万无一失。信息中心负责整个公司信息系统开发工作,他总是最早到最晚走,保证各项工作都能按时完成。碰到急难重工作任务如公司迪士尼系统上线,他和员工一起加班加点,一直工作到第二天凌晨3点,直到系统稳定上线后才去休息。正是通过他这样的努力工作,才使公司在第一时间争取到了很多迪士尼乐园的稀缺销售资源。
上海市五一劳动奖状
上海和平饭店有限公司
作为一家蜚声海内外的“老”饭店,在日益激烈的酒店业竞争中,如何实现新辉煌?和平饭店多措并举,找到了发展新路。
2010年7月,经过3年停业修缮,和平饭店恢复营运,并委托“锦江费尔蒙酒店管理有限公司”管理,致力于打造成上海最豪华的高端酒店之一。近六年多来,饭店的发展进入了新境界,取得了稳步推进的好成绩。去年的经营业绩,更是实现了多年来的首次扭亏增盈。
近年来,和平饭店依据市场定位,落实价格调整,实施线上营销,保持了客房、餐饮营收“双增长”、“双过亿”;同时,饭店引入“情商服务”理念,进一步落实品牌独有的“让美好片刻永留客人回忆”服务承诺,在2016年,饭店的“宾客满意度”(1月至10月)月均得分在900分以上,高于同期“费尔蒙”亚洲地区酒店平均得分。此外,饭店运用丰厚的企业文化底蕴,以举办“爵士旗袍秀”和“成全光影、成就光阴,和平饭店百年电影回顾盛典”等活动,使“和平”品牌影响力进一步做大。
经营扭亏为盈的同时,饭店积极做好重大接待任务,并且加强员工队伍建设,去年和平饭店的员工满意度指数在保持连续多年的高分基础上,又达到了91%以上。
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