新华社北京2月22日电 题：你真了解这些熟悉的陌生人吗？

　　新华社记者王琦

　　“我觉得快递这个行业收入还挺有保障的，但四季在外，陪家人的时间太少了。”

　　21日，“团中央与全国人大代表、全国政协委员面对面”活动聚焦促进快递小哥职业发展和社会融入。活动现场，已工作6年的中通快递北京密云网点快递小哥徐小龙面对记者，打开了话匣子。

　　徐小龙告诉记者，从事快递这个行业，基本上是从“早上天刚亮干到晚上天黑”，为了完成一天150到160个快递的工作量，他基本上全年无休，就春节假期几天能好好陪陪家人。说起未来，他准备在离家近的工厂找份工作，“能早上送孩子上学”。

　　同是从事快递行业，从业时间已达10年的李成，现已是中通快递甘肃天水公司的负责人。谈起手下的那些兄弟们，他说一年要流失不少。他介绍，好多快递小哥转行并不是因为干不动活，而是在送快递过程中被收件人辱骂，心里难受。“你说他们找谁去倾诉？最后积累多了就决心不干了。”他说。

　　近日，国家邮政局对快递员进行了生存现状调查。调查显示，从职业感受看，35.8%的快递员认为这份职业有前途，值得干下去；43.35%的快递员认为还需要干一段时间再说；20.85%的快递员明确认为目前只是过渡，以后还会跳槽。

　　调查还显示，快递员的主要压力来自多方面，包括工资福利低、客户不理解、工作时间长、社会认同感低、快件难送、升职难等。

　　“快递小哥太不容易了，我们要多关注他们，让他们的职业更有保障。”在面对面活动现场，全国人大代表、山东省水利厅副厅长曹金萍“支招”：劳动合同的订立要规范；建立保护机制，避免被恶意投诉后没法申诉……

　　“平时工作忙，经常吃外卖，更知道这些小哥不容易。”全国政协委员、中关村智造大街总经理程静说，应该为快递小哥建立在职学历教育机制，让他们在奔波之余学习一门专业技能，以后有更多的职业选择。针对恶意投诉问题，她建议全国邮政系统建立一个法务平台，受理涉快递小哥服务的投诉，更好维护他们的合法权益。

　　活动现场，团中央书记处常务书记、全国青联主席汪鸿雁表示，团中央将进一步加强与人大代表、政协委员及有关部门的沟通协商，共同优化快递从业青年的成长环境：扩大团组织在快递企业的有效覆盖，加强思想政治引领；推动劳动法规和政策的完善，加强劳动督查。同时，规范快递车辆管理，把投递站点纳入社区公共服务设施，关心他们在住房、子女入学等方面的实际困难；加强正面宣传，选树行业典型，扩大组织覆盖，提升公众对从业青年的理解、尊重和认同等。

　　“我们将持续把快递员权益保护列入邮政业更贴近民生的7件实事，深化实施快递员关爱工程。”国家邮政局局长马军胜表示，邮政部门将采取一系列举措，让快递小哥成为新时代劳动者的典范，成为向上向善好青年的代表。

　　“快递行业入门门槛较低，但这并不意味着快递小哥就没有提升的潜能。”活动现场，曾荣获全国“五一劳动奖章”的宋学文面对记者，代表快递小哥们说出了对前途的信心。