暑期过半,根据近期我市旅游投诉案例,梳理线索发现,港澳低价游有抬头之势,天津市旅游质量监督管理所提示广大游客,提高警惕,主动拒绝不合理低价游,以免港澳游成为现实版“港囧”。
谨防“升级版不合理低价游”
从近期旅游投诉案例看,个别旅游经营者为逃避打击,将不合理低价游产品做了升级处理,例如:“买一赠一、抽奖得旅游、买汽车赠旅游”等,实则就是经过包装处理的“不合理低价游”。近期本市旅游部门接报多起涉及天津汇千国际旅行社有限公司的投诉。游客均为在汽车4S店买车,商家推出买车即赠送“港澳游5日游”的活动。游客出行后发现,参加的是购物团,行程中充斥着大量购物和自费项目,游客不消费旅行社就不给安排游览,当地导游甚至对游客威胁恐吓。本市旅游部门正立案调查。提示广大游客出行不可只看价格,重重打击下仍有不法分子铤而走险,正是抓住了游客贪图便宜的心理。这些非法经营者主要将目标锁定中老年游客,游客一旦发现旅行社的报价接近或低于成本时,一定要提高警惕。
谨防违规经营港澳游产品
除汇千旅行社外,还有游客举报丰烁国际旅行社(天津)有限公司、乐家国际旅行社(天津)有限公司、遨游之旅国际旅行社(天津)有限公司也在经营低价香港游产品,线索指向以上几家旅行社与汇千旅行社办公地点均为河北区望海楼街金纬路鸿基公寓,游客表示其销售人员也为同一批人员,只在开具收据时使用不同旅行社名称。经初步核实,以上几家旅行社均未取得经营港澳游业务资质,游客如选择此类产品存在极大风险,游客报名除廉价的几百元报名费外,还需缴纳一定数额的押金,不少游客表示,报名容易退押金难,一旦购物没有达到导游规定的数额,押金就很难退回。
如何甄别不合理低价游
首先看资质,旅行社业因其特殊性,按照相关规定实行双证制,除市场和质量监督管理部门颁发的营业执照外,按要求必须有旅游部门颁发的经营许可证才可经营旅游业务,经营出境游业务还需有更高要求,关于旅行社资质可通过天津旅游政务网或拨打属地旅游部门电话查询。
其次看价格,游客如遇旅游产品价格明显接近或低于成本价,应主动拒绝,几百元的价格肯定不够成本,违规经营者不会赔本,一旦出行很可能利益受损。此外看合同,游客可要求旅行社签订正式旅游合同,将旅游行程单附于其中,将行程安排、购物停留时间等内容注明,正规旅游产品一定有合同,相反,违规经营者为逃避打击或不签合同或合同细节模糊。
最后看导游,旅途中游客可要求导游(领队)出示导游证,新版电子导游证可通过手机扫码或登陆12301旅游服务平台查询其资质,游客如有疑问可拨打12301咨询。
近期违规经营香港游的线索逐步增加,有市民举报一家名为博然假期的企业也在经营免费港澳游,本市旅游部门也在立案调查中。从本市旅游执法部门获悉,下一步将结合文化和旅游部的“利剑行动2”展开针对违规经营港澳游行为的专项治理行动,警告非法经营者“莫伸手,伸手必被捉”,也提示广大游客应选择正规旅行社的正常价格旅游产品。(本报记者 张檬 通讯员 王伟)
天津市旅行社诚信建设促进会公布8月中下旬旅游产品合理价格:
莫斯科,圣彼得堡,贝加尔湖全景11日不低于13299元/人 北海道,青森双温泉美食8日不低于7490元/人