规模以上企业工会要充分利用现有阵地，结合“职工之家”建设要求，搭建职工服务平台，拓展帮扶服务项目，在当地发挥服务职工的示范带动作用。不具备建立实体化服务平台的小微企业、楼宇经济等企业工会，可依托开发区（工业园区）、乡镇（街道）工会服务平台，积极开展各类活动，为职工提供全方位服务。

　　让服务零距离、全方位、更贴心

　　文件强调了平台的正常运转和对职工的常态化服务，要求各级工会不断创新服务思路，拓展服务领域。在继续为困难职工提供生活救助、就业帮助、法律援助的同时，逐步扩大服务对象的覆盖面，提供更多高水平的精神性、发展型服务。通过经常性服务与项目式、订单式服务相结合，本级工会单层服务与各级工会上下联动相结合，工会自身运作与社会化帮扶相结合，把职工服务平台建设成为帮扶困难职工的平台、丰富职工文体活动的中心、改善职工生产生活环境的载体、维护职工合法权益的阵地、提升职工技能素质的基地，做到服务职工零距离、全方位、更贴心。

　　各市、县（市、区）总工会要深入分析研究当前职工多层次的需求，一方面加大源头参与力度，争取改革发展成果更多更公平地惠及广大职工；另一方面在调整工会经费支出结构，加大服务职工投入的同时，通过社会化渠道、市场化方法，积极拓展服务职工的内容和手段，在服务类供应商中选择建立会员服务基地等，为会员职工购物、旅游、婚介、家政、护理、体检、疗休养等提供优惠服务。

　　各类开发区（工业园区）、乡镇（街道）工会要更大范围提供各类困难帮扶，组织职工喜闻乐见的文体活动，开展教育培训提升职工技能素质，使服务平台真正建起来、转起来、活起来。推动有条件的开发区（工业园区）及部分大中型企业兴建外来务工人员公寓，实行集中住宿、集中管理、集中服务的“三集中”模式，关注职工群众八小时内和八小时外生产生活管理服务的衔接，把服务职工的平台建到职工身边，把服务职工的项目送到职工身边。

　　各企业工会要以改善职工生活后勤保障为重点，推动企业行政提高职工福利待遇水平、改善职工生产生活条件，促进劳动关系和谐，维护职工队伍稳定；建立人文关怀机制，加大文体设施投入，加强职工文化建设，组织开展各类体育健身、文化娱乐活动，丰富职工的精神文化生活。

　　此外，在充分挖掘工会自身资源的基础上，进一步整合社会帮扶服务力量，建立社会化工会工作者和职工志愿者队伍。针对开发区（工业园区）、乡镇（街道）工会缺少专职工会干部的现状，积极争取公益性岗位，聘请部分职业化工会工作者充实到工会帮扶服务工作中去。加大与社会组织的联系协调，组建职工志愿者队伍，有效解决基层工会帮扶服务工作队伍人员配备少、能力结构单一等问题。还可以采取购买服务的方式，由有资质的社会组织为职工提供健康维护、婚恋诉求、素质提升等方面的专业服务，增强工会帮扶服务工作力量。