王娇珑从2002年3月参加工作，到如今已经入路13年，她不断地学习客运服务业务，扎实工作。13年来，王娇珑分别担当过京九线、京广线、京沪线等各条线路运输生产任务。她从最普通的列车员做起，无论是严重超员的硬座车厢，还是硬卧、软卧车厢，不怕苦不怕累，从无怨言。她从业务生疏到精益求精，逐步走上了列车长的岗位，现担当北京南至福州G55/56次列车长，班组“一长六员”（一位列车长，六位乘务员），平均年龄26岁，每趟往返两天运送旅客五千多人次。图为王娇珑所在的班组乘务员在认真检查、加固旅客行李，确保行车安全。（王一 摄）